За что бьются компании в разных нишах бизнеса? За долю рынка (market share), процент об общего объема продаж. А за направление вашего взгляда, за ваш интерес и выбор бьются гиганты диджитал индустрии. Внимание – это новая нефть.
Facebook построен на основе социального графа (social graph), он предлагает вам новости о тех людях, с которыми вы связаны. Чего не могли учесть и предвидеть инженеры Facebook, так это того, что частные интересы могут влечь нас больше социальных новостей. При наличии достаточного количества контактов news feed превращается в непрекращающийся душ Шарко из малоинтересных обновлений частных жизней, который уже не вызывает прежних ощущений.
Диагноз и приговор Facebook’у озвучил еще Пелевин:
Человек всегда выходит в сеть с предвкушением, что он сейчас выловит из океана информации нечто ценное, интересное и нужное. И что происходит через три-четыре часа? Он встает из-за монитора с чувством, что через его душу пронеслось стадо свиней.
“Бэтман Аполло”
То ли дело TikTok, в котором алгоритм машинного обучения построен вокруг interest graph. Тетя Зина из Житомира больше не побеспокоит вас очередными анимированными пасхально-рождественско-деньангеловскими открытками. TikTok это коварный Мальстрём, который прислушивается к тому, что вам интересно.
Среднестатистический пользователь TikTok находится в приложении 89 минут в день. Они открывают его более 19 раз в день. Приложение является третьим по использованию социальным приложением в Америке, опережая Snapchat, LinkedIn, Twitter и Pinterest. Ежемесячно им пользуется более миллиарда человек. Можете развлечь себя и посчитать среднее количество человеко-лет, которое пропадает в этом потоке видосиков ежедневно.
Экономика внимания (attention economy) – это игра с нулевой суммой (zero-sum game). Вы не можете одновременно висеть и в Facebook и в TikTok. В битве между подслушанными сплетнями и подобранным под ваши предпочтения видеоконтентом последний уверенно лидирует.
С сентября прошлого года акции Meta, родительской компании Facebook, просели в половину на фоне конкуренции, новых ограничений снижающих эффективность рекламы и миллиардных инвестиций в свой VR-проект Метавселенной. Очень много очень умных людей сейчас напряженно думают, как исправить ситуацию и вернуть утраченные денежки. Но откуда они возьмутся, если вы не платите за Facebook? Правильно, ваше внимание.
Discover engine – это дитя проверенной стратегии Facebook по копированию уже имеющихся технологических решений. Если раньше несвязанный (unconnected) контент мог попасть в вашу ленту из-за лайка-репоста ваших контактов чьего-то за пределами вашего социального графа, то теперь вам помогут открыть для себя что-то новое. Юзер должен что? Discover, enjoy and share. Открывать новое, наслаждаться и делиться.
Ключевой параметр здесь – вовлечение (engagement). Трудно сказать, какой контент для вас лучше, но достаточно легко определить и даже измерить, какой больше вовлекает. Боль акционеров Facebook так велика, что кто-то должен за это заплатить. Инженеры и разработчики Meta решили пойти проверенным путём и переориентировать алгоритм в discover engine – двигатель открытий, который должен в конечном итоге перенаправить ваше внимание из TikTok обратно в Facebook.
Best practices ≠ best interests. Изощренность и эффективность технологии ничего не говорит о её полезности, и уж тем более о гуманности. Начинается новая битва за наше внимание, в которой незаметно для себя частично погинут многие.
