Exit, Voice, Loyalty, Neglect

Немецкий экономист Альфред Отто Хиршман описал в своей книге 1970 года Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States фреймворк взаимодействия потребителя с условным “товаром” снижающегося качества, в самом широком смысле. Основная концепция заключается в следующем: члены организации, будь то бизнес, государство или любая другая форма человеческого объединения, имеют, по сути, две возможные реакции, когда они видят, что организация демонстрирует снижение качества или выгоды для члена: они могут выйти (отказаться от отношений); или они могут высказать свое мнение (попытаться восстановить или улучшить отношения путем сообщения жалобы, претензии или предложения об изменениях).

Например, граждане страны могут отреагировать на усиление политических репрессий двумя способами: эмигрировать или выразить протест. Аналогично, работники могут решить уволиться с неприятной работы или выразить свою озабоченность в попытке улучшить ситуацию. Недовольные клиенты могут выбрать совершить покупку в другом месте или попросить менеджера.

Выход и голос сами по себе представляют союз между экономическими и политическими действиями. Выход ассоциируется с невидимой рукой Адама Смита, в которой покупатели и продавцы могут бесшумно перемещаться по рынку, постоянно формируя и разрушая отношения. Голос, с другой стороны, по своей природе является политическим и порой конфронтационным.

На основании этой концепции была выстроена модель Exit, Voice, Loyalty, Neglect (EVLN) используемая в сферах компаративной политики и организационного поведения. Модель включает двух агентов и их реакцию на изменения, начатые до начала игры. Первый агент обычно называется гражданином, а второй - правительством. В EVLN предполагается, что изменение, осуществленное до начала игры, было произведено правительством и нанесло негативный ущерб гражданину.

У гражданина есть четыре варианта действия:

• повысить голос (voice)

• проголосовать ногами (exit),

• занять позицию лояльности (loyalty) (пассивно ждать улучшения)

• занять позицию пренебрежения\игнорирования (neglect) (пассивно ждать ухудшения)

Лояльность организации (например, патриотизм или лояльность бренду) влияет на оценку затрат и выгод и снижает вероятность выхода, особенно там, где варианты выхода не столь привлекательны (или маловероятны). Некоторые работы подтверждают мнение Хиршмана о том, что повышение стоимости входа в (entry) и выхода из (exit) организации повышают вероятность использования голоса. Используя модель для проблемы эмиграции, можно провести аналогию с недовольными потребителями, покупающими товары в других местах. "Выход" означает отъезд из страны и миграцию в другое национальное государство, в то время как "голос" описывает возможность выражения недовольства, которое, как отметил Хиршман, "может быть градуированным, от слабого ворчания до насильственного протеста".

Exit, voice, loyalty and neglect

#social #politics

Was fällt, das soll man auch noch stossen

Никто(что) никому(чему) никогда нигде ничего не должно(на/ны/ен)

...

У всех на могиле
почти с одинаковой скоростью
проседает земля за года
— мясо тленно.

Scaffold’ы несущих идеологических координат
ветшают, расшатываются
и корродируют
— мозг стареет, сбои́т.

Не сумев приспособиться к молниеносно
сменяющемуся ландшафту медиапустынь
сбившись в стада приматы воюют
— останется лишь один.


Art: Tim White

#авторское

Понедельничный прошлонедельник
(08/04 — 14/04)

1. Себастьян Брант "О дураках, облеченных властью"
2. Exit, Voice, Loyalty, Neglect
3. ...

Фото: "Украденная весна" Алёны Гром

-----
Звіт
-----

Поддержать проект:
Patreon | Buymeacoffee

Art: Paul Rumsey

#monday

Daniel Dennett
(1942-2024)

Он сам всё сказал:

"Каждому живому существу с космической точки зрения невероятно повезло просто быть живым. Большинство, 90 и более процентов, всех когда-либо живших организмов умерли, не получив жизнеспособного потомства, но ни один из ваших предков, начиная с зари жизни на Земле, не пострадал от этого обычного несчастья. Вы происходите от непрерывной линии победителей, уходящей вглубь миллионов поколений, и в каждом поколении эти победители были счастливейшими из счастливчиков, одним из тысячи или даже миллиона. Поэтому, как бы вам ни не везло сегодня, ваше присутствие на планете свидетельствует о том, какую роль удача сыграла в вашем прошлом".

— Дэниел Деннетт
"Freedom Evolves"

Вечно сияй чистым разумом

Колесо релапсансары: три слона слотоверчения и нейробиология аддикции

Ходят слухи, что Сенека обозвал императора Клавдия, отчима Нерона, тупым как тыква. Ну почти. The Apocolocyntosis (divi) Claudii – Отыквление Святого Клавдия – сатира на римского императора Клавдия, которую, вроде как, написал Сенека Младший. В конце памфлета император отправляется в тартарары, где за свою любовь к азартным играм обречён вечно пытаться бросить кубики из стакана без дна (и верх запаян) – он закидывает их в стаканчик, они высыпаются на землю, він лазить рака їх збираючи, і все повторюється знову.

When from the rattling cup he seeks to throw
Когда из грохочущего кубка он пытается бросить

The die they trickle through the hole below
Кубик просачивается в отверстие внизу.

And when he tries the recovered bones to roll—
И когда он пытается бросить восстановленные кости...

A gambler fooled by the eternal goal—
Игрок, одураченный вечной целью...

Again they fool him; through his finger tips
И снова они обманывают его; сквозь кончики пальцев

Each time each cunning die as cruelly slips
Каждый раз каждый хитрый кубик так же жестоко ускользает.

A Sisyphus' rocks, before they reach the crest
Сизифовы камни, не достигнув гребня

Slip from his neck and roll back to their rest.
Соскальзывают с его шеи и катятся обратно к своему покою.

Тщета в каждом НЕСОСТОЯВШЕМСЯ броске. Вдумайтесь в глубину дьявольского злорадства – заядлому игроку ВЕЧНОСТЬ не дают совершить самое компульсивное, самое павловски-обусловленное движение рук и ума.

---
❧ Читать дальше ☙
-----

Текст создан благодаря поддержке Збройних Сил України небезразличными/небайдужими людьми в рамках благотворительного мероприятия "Лонгрид за такмед - 3" : автор пишет текст за донаты на тактическую медицину.

Предыдущие:
1: Эволюция морали (Часть 1)
2: Порнодуктивность
-----

#brain #behavior #self

Понедельничный прошлонедельник
(15/04 — 21/04)

1. Колесо релапсансары: три слона слотоверчения и нейробиология аддикции (Лонгрид за такмед - 3")
2. Дэниел Деннет всё. (1942-2024) Душеспасительная цитата в память.

Как-то всё ебано.
Берегите себя.

-----
Звіт
-----

Art: L'Abbatiale de la Liturgie Apocryphe by Gabriel Sabogal

#monday

Харьковская Телебашня
22.04.24

погань россиянская не унимается

Чорта лисого!